服務標準的承諾
（1）合同服務時限
自合同簽訂后，應按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應向認證/認可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、較高管理者、技術(shù)負責人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內(nèi)的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應及時以書面形式向相關(guān)認證、認可機構(gòu)通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的權(quán)利和義務。
2.6.3 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定國家認可**、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
我公司是一家權(quán)威的建筑工程檢測技術(shù)服務單位。我公司以國家、行業(yè)和地方的專業(yè)技術(shù)標準和規(guī)范為依據(jù)，以先進的檢測設備和熟練的檢測技術(shù)為基礎，真實客觀地評價工程質(zhì)量，為客戶提供“科學、公正、準確”的檢測報告。所出具的數(shù)據(jù)和報告具有第三方公正性和法律效力，可作為國家質(zhì)量監(jiān)督部門和**進行質(zhì)量評定、仲裁、判決的法定依據(jù)。
公司本著“誠信、公正、嚴謹”的原則，在嚴格遵守工程檢測行業(yè)職業(yè)操守的同時，努力推行以客戶的需求為著眼點，讓客戶滿意、服務至上的“一站式服務”理念，讓客戶安心、放心。放眼未來，我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗檢測于一體的大型工程檢測企業(yè)，成為中國工程檢測行業(yè)的領跑者！
公司嚴格遵照福建省建設工程質(zhì)量管理規(guī)定，成立至今，經(jīng)過了多次能力提升，現(xiàn)具有見證取樣、地基基礎、主體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、危房鑒定、建筑安全鑒定、建筑抗震、建筑門窗、室內(nèi)環(huán)境、建筑節(jié)能、市政道路、建筑幕墻、建筑節(jié)能檢測及建設工程質(zhì)量鑒定等大類。我公司本著公正、獨立、科學的原則立足于建筑工程質(zhì)量檢測，根據(jù)國家相關(guān)標準，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，為建筑安全可靠性及建筑工程質(zhì)量驗收提供科學、準確工程質(zhì)量檢測依據(jù)。

工業(yè)建筑可靠性鑒定的目的、范圍和內(nèi)容：
一、初步調(diào)查應包括下列基本工作內(nèi)容：
1 查閱圖紙資料，包括工程地質(zhì)勘察報告、設計圖、竣工資料、檢查觀測記錄、歷次加固和改造圖紙和資料、事故處理報告等。
2 調(diào)查工業(yè)建筑的歷史情況，包括施工、維修、加固、改造、用途變更、使用條件改變以及受災害等情況。
3 考察現(xiàn)場，調(diào)查工業(yè)建筑的實際狀況、使用條件、內(nèi)外環(huán)境，以及目前存在的問題。 4 確定詳細調(diào)查與檢測的工作大綱，擬定鑒定方案。
二、鑒定方案應根據(jù)鑒定對象的特點和初步調(diào)查結(jié)果、鑒定目的和要求制訂。內(nèi)容應包括檢測鑒定的依據(jù)、詳細調(diào)查與檢測的工作內(nèi)容、檢測方案和主要檢測方法、工作進度計劃及需由委托方完成的準備工作等。
我公司是一家具有公正獨立的第三方建筑工程質(zhì)量檢測鑒定單位，專業(yè)從事資質(zhì)范圍內(nèi)的建筑工程質(zhì)量檢測鑒定工作，向客戶出具客觀準確、具有公信力的檢測報告。公司獲得國家認證認可監(jiān)督管理**頒發(fā)的資質(zhì)認定計量認證書和住房和城鄉(xiāng)建設廳頒發(fā)的建設工程質(zhì)量檢測機構(gòu)資質(zhì)證書。

問：你們公司人員多少？
答：現(xiàn)有員工40余人，其中檢測高級人員6人，工程師4人；具有大學專科及以上學歷人員占公司人員85%，檢測人員100%持證上崗；
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