我公司是一家的建筑工程檢測技術(shù)服務(wù)單位。我公司以國家、行業(yè)和地方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為依據(jù)，以的檢測設(shè)備和熟練的檢測技術(shù)為基礎(chǔ)，真實(shí)客觀地評價工程質(zhì)量，為客戶提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”的檢測報告。所出具的數(shù)據(jù)和報告具有第三方公正性和法律效力，可作為國家質(zhì)量監(jiān)督部門和機(jī)關(guān)進(jìn)行質(zhì)量評定、仲裁、判決的法定依據(jù)。
公司擁有一套完善、嚴(yán)格的管理保證體系，所有檢測人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，并定期參加培訓(xùn)與考核，對影響檢測工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制，嚴(yán)格管理，從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善，為委托方出具科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、求實(shí)，具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理，堅持以“科學(xué)準(zhǔn)確、、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意”為質(zhì)量方針，以市場為導(dǎo)向，以競爭求發(fā)展，不斷完善自我，開拓進(jìn)取，為新老客戶提供服務(wù)。
我公司在檢測工作中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不斷完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，秉持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的服務(wù)理念，有一支團(tuán)結(jié)、誠信、敬業(yè)、自律、勤奮的員工團(tuán)隊，有健全的內(nèi)控制度，嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律，規(guī)范的檢測程序，常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過多年的努力，公司已建立全面的質(zhì)量控制體系，以科學(xué)的體系構(gòu)成，規(guī)范的流程管理，精細(xì)的節(jié)點(diǎn)控制，的檢測設(shè)備和技術(shù)，嚴(yán)格的分級審核和嚴(yán)格的獎懲制度，以良好的職業(yè)道德和質(zhì)量保證贏得社會各界的一致贊譽(yù)，
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實(shí)際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達(dá)到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實(shí)施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
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